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婚慶新規如何護航“幸福時刻” |
| 編輯：重慶真愛婚禮服務有限公司 時間：2012/04/13 字號：大 中 小 |
| 摘要：婚慶新規如何護航“幸福時刻” |
| 一個美好的結婚慶典會給新人們留下幸?；貞?，結婚是人生大事?？梢坏┗閼c服務不過關，難免會給大喜事蒙上一層陰影。日前，天津市《婚慶禮儀慶典行業服務質量》標準正式發布，將于3月1日起正式實施，這是全國首部婚慶禮儀慶典行業的地方標準。這一標準“武裝”細節，力求讓新人攜手的幸福時刻”更有保障。 給您提醒與婚慶公司打交道要注意“三個標準” 與婚慶公司打交道時要注意“三個標準”即：要有天津市工商局頒發的營業執照；要具備市婚慶服務行業協會頒發的資質證書；要簽訂工商局統一制定的婚禮慶典服務合同》及合同所附約定。新人如果對婚慶公司服務不滿，市婚慶服務行業協會提醒新人?？梢韵蛱旖蛑俨梦閼c工作站（南開區蒼穹道8號）進行投訴，投訴電話83281193相關鏈接經營者心中有數消費者心明眼亮得到大多數婚慶公司的認可。濱海新區嘉?；閼c禮儀服務有限公司負責人王輝說，婚慶禮儀慶典行業服務質量》標準出臺后。這既是對我婚慶公司的一種約束，也是對消費者的一種保障。今后，為消費者服務時，有服務質量標準做尺碼，經營者心中有數，消費者心明眼亮，這對推進婚慶禮儀慶典行業的健康發展是大有裨益的禮遞良緣婚慶公司工作人員馮娟說，這一標準對從業人員、服務內容都進行了細致的規范，為企業改進服務提供了樣本，會努力提高服務質量，為新人提供滿意的婚禮。 調查：高價能否買來高水準服務婚慶行業越來越火爆，近年來?；閼c檔次也不斷提升，從婚禮策劃、婚禮攝影攝像，婚車租賃、婚宴承接等“產業鏈”一條龍服務。那么，婚慶公司操辦下，一場婚禮需要多少錢呢？ 市場上的婚慶公司提供的服務主要包括：婚車、攝像、主持人、現場布置、跟妝、音響六大塊?；閼c公司主要分為三星級、四星級、五星級三大類，記者在對本市婚慶公司的采訪中了解到目前。三星級最低消費是6000元以上，10000元以上的消費才提供婚禮策劃服務。 這些還只是平時的價格，據重慶婚慶公司的負責人馮女士介紹。一旦遇上“五一”十一”和“春節”等結婚高峰期，價格都會上漲很多，而且還需提前幾個月預訂好。 高額“付出”能否買到高水平的服務？ 市民李女士對記者講述了婚禮在操辦過程中遇到堵心”事。李女士與一家婚慶公司談好婚禮當天服務的相關細節，李女士的婚禮定在2011年10月26日。5月份。并簽訂了服務合同。按照合同，李女士在婚禮舉辦前，分三次支付了婚禮服務費的85%共計5萬元。 婚慶公司一直未與李女士溝通婚禮細節?；槎Y的前一周，費用支付后。李女士與婚慶公司聯系，婚慶公司卻告知，婚禮前婚慶公司不能提前入場布置。同時，組織的12輛汽車也要漲價?；閼c公司的變臉”讓李女士難以接受，于是要求與婚慶公司解除合同，并找了一家新的婚慶公司?；槎Y前一天，新的婚慶公司到現場布置婚禮時，卻發現原婚慶公司已經進場。雙方為此發生糾紛，李女士將原來的婚慶公司告上了法庭。 李女士的遭遇并非個案。 當時正趕上婚慶公司搞店慶活動，剛剛舉辦完婚禮的張女士也是受害者”和未婚夫在舉辦婚禮前4個月就物色好了婚慶公司。以5000元的價格拿到原價8000元的服務套餐。隨后，婚慶公司十分熱情，一直聯系他看婚宴酒店、溝通婚宴現場布置。 正當張女士滿心期待一場幸福熱鬧的婚禮時，婚期臨近?；閼c公司的態度卻來了個180度大轉彎，要求把原本協議好在婚禮結束后結算的款項提前交齊，同時還要求他補交一些后期費用，總計2000元。張女士十分生氣，但由于只好與婚慶公司協商，費了很多口舌才將另算的2000元砍至1500元。 被坑”新人的經歷有不少相似之處，記者調查發現。大多是提前數月便開始尋找婚慶公司，商家的各種承諾中簽下協議，但到舉行婚禮的前幾天，有的婚慶公司以婚禮扎堆、司儀要求漲價、道具另算為由加價，有的甚至在婚禮當天提高價格，弄得新人措手不及，只能委曲求全。 一旦婚慶公司有違約行為，合同和約定文本中都有賠償條款。新人可依據約定要求賠償。 近年來，門檻過低造成了婚慶服務質量參差不齊。市婚慶服務行業協會會長潘樹輝介紹說。本市婚慶禮儀慶典市場快速發展，目前全市已有合法的婚慶禮儀慶典企業1000余家，其中市婚慶服務行業協會所屬的會員單位近800家。調查顯示，適齡青年愿意將儲蓄存款的90％以上用于結婚消費支出，這無疑給婚慶 市場帶來了無限商機。 有人負責布置場地,潘樹輝說,婚慶行業的準入門檻低,成立一家婚慶公司并不難,懂點行規、租間小門臉?？梢月撓档街鞒秩?、攝影師等就可以做起來，有的甚至根本沒有營業執照。這些黑婚慶不僅破壞了婚慶行業的形象，也降低了消費者對婚慶公司的信任度。 不守誠信的現象時有發生，服務水平參差不齊。逐漸成為制約婚慶行業健康發展的突出問題之一。為了生存，某些見利忘義的婚慶公司往往以低價、折扣吸引新人“入套”準新人簽約后，就會再報出一長串收費名目：拍照當天化妝品、裝假睫毛要加錢；全部底片都帶走要加錢；相冊、禮服、場景想升級還得掏錢。很多新人不想給大喜的日子添堵，多一事不如少一事，一般很少與婚慶公司反目或者投訴，這就給某 些婚慶公司利用“新人心理”提供了空間。 解析：婚慶服務標準亮點中華人民共和國國家標準《婚姻慶典服務》正式出臺，2009年底。該項國家標準是婚姻慶典服務各方責任主體及其活動所應遵循的最低標準。市婚慶服務行業協會與市質量技術監督局聯合出臺的天津市《婚慶禮儀慶典行業服務質量》標準，針對本市婚慶禮儀慶典行業服務實際操作提出的更加符合本市婚慶行業的發展，也更具可操作性。 1 服務項目收費有明示市婚慶服務行業協會召開了市民參與的交流會征求意見，新規制定期間。市民們對婚禮的每一個環節都特別關注，很多準新人對現在辦一場婚禮到底需要多少錢感覺沒譜，希望所有的服務項目收費都應該在經營店面中明確公示出來。 婚慶禮儀慶典行業服務質量》中明確要求婚慶公司：服務標識懸掛整齊，這一意見已被采納。服務區域醒目位置放置相關證照、服務項目、服務承諾、收費標準和監督投訴電話。 2 婚慶細節責任到人使每一個婚慶細節責任到人。服務方必須保證婚慶資料的完整存儲，新規對婚慶主持人、新娘跟妝師、攝影師、攝像師、督導師等從業人員的責任進行了明確和細化。不得出現成像資料缺損、丟失、遺漏等情況，不得侵害客戶的肖像權等。攝像師要熟練掌握拍攝技能，不得出現主次不分，重要環節鏡頭遺漏，拍攝畫面抖動等技術失誤。服務方制作的婚禮音像制品應保證質量，并在規定的時間內交付給客戶，交付時向客戶演示音像制品的內容，交付的同時應將錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶、數碼資料等)一并交付給顧客。攝像攝影的重要鏡頭必須在雙方認可下，預先給予注明。 3 規范合同拒絕隨意加價而且具體到婚車使用、會場布置、婚慶主持、化妝服務、婚慶攝影、婚慶攝像和其他服務項目等各分項目及相應費用，新規中附有《婚禮慶典服務合同》這一規范性文本不僅對總服務費用做了約定?；閼c公司再想隨意加價，那就是違反合同，新人可以按照合同約定要求賠償。 4 七項約定嚴防“貍貓換太子” 把一個小時的婚禮變成了20分鐘…為了防止這些“貍貓換太子”和服務縮水的情況出現，約定的婚車降檔了現場的鮮花另算錢了說好的化妝品換品牌了主持人趕場敷衍了事。除《婚禮慶典服務合同》這一規范性文本之外，新規中還有七個附件，分別是關于婚車使用、會場布置、婚慶主持、化妝服務、婚慶攝影、婚慶攝像和其他服務項目的約定，作為合同的補充性文本，這些約定非常具體，包括婚慶主持人的服務起止時間，婚車的品牌、型號、顏色，婚慶會場布置中的道具有哪些，鮮花要包含婚禮場內鮮花布置、車花、手捧花，蛋糕的品牌、式樣，婚慶公司應為新人提供一次免費試妝、不得隨意更換約定的化妝師人選及使用的化妝品，化妝品費用包含在內等等。 5 不良投訴記錄關乎企業等級盡可能給出各項量化指標和方法，新規從全面性、簡便性、可獲得性等方面綜合考慮。便于操作。按照相關規定，將婚慶禮儀慶典企業劃分三星級、四星級、五星級共三個級別，對經營場地面積、聘用持證的婚慶服務工作人員(含主持人、攝像師、攝影師、跟妝師等)情況、每單報價都有具體要求，高一級別婚慶公司除具備低級別公司所需的條件外，還應具備本級別規定的要求，其中四星級企業需連續兩年無客戶不良投訴記錄，五星級企業需連續三年無客戶不良投訴記錄。新人們想要找適合自己的婚慶，只要注意看該企業懸掛的經營資質認定證書就能大致明白該企業的服務收費水平了 |
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